254202 Asesor Mesa de Ayuda

emtelco

Hace 8 horas

6 meses de experiencia, bachillerato (grados 9°, 10° y 11°) hasta profesional

1.523.500

Palabras clave: Mesa de ayuda, Despacho, Ticket, Telecomunicaciones, Ayuda

Remoto / híbrido en :

Medellín

Únete a nuestro equipo como Asesor de Mesa de Ayuda, donde tendrás la oportunidad de trabajar de manera remota, auque los primeros tres meses estarás presencial, luego migras a trabajar desde casa, disfrutarás de un ambiente dinámico y orientado al cliente. Buscamos un profesional apasionado por brindar soporte técnico y comercial a nuestros clientes corporativos, asegurando que sus necesidades se cumplan con los más altos estándares de calidad y servicio. Como parte de nuestro equipo, serás clave para facilitar, asignar y hacer seguimiento a actividades esenciales como instalación, mantenimiento y soporte de red de acceso. Además, disfrutarás de un atractivo paquete de compensaciones que incluye salario sobre hora conexión más prestaciones sociales y un auxilio de transporte.

Responsabilidades:

Facilitar y asignar actividades relacionadas con instalación y mantenimiento.
Brindar soporte técnico y comercial a clientes corporativos.
Orientar y hacer seguimiento a la ejecución de cortes reconexiones y reparaciones.
Cumplir con los estándares y acuerdos de niveles de servicio pactados.

Requerimientos:

Bachiller o estudiante con segundo semestre aprobado en sistemas o afines.
Para técnicos graduados o estudiantes de quinto semestre en informática no se requiere experiencia.
Bachilleres necesitan mínimo seis meses de experiencia certificable en soporte técnico.

Habilidades

Soporte técnico

Redes de acceso

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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