Agente Call Center Monitoreo Transaccional

CONCEPT BPO S.A.S.

Hace 3 días

6 meses de experiencia, técnico

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Palabras clave: Agente Call Center Monitoreo Transaccional, Representante de Atención al Cliente, Asesor de Servicio al Cliente

Medellín

Agente Call Center Monitoreo Transaccional

Palabras clave:

Agente Call Center Monitoreo Transaccional
Representante de Atención al Cliente
Asesor de Servicio al Cliente

Concept BPO, parte del sector solidario, se dedica al beneficio colectivo y la cooperación. Estamos en busca de un Agente Call Center para monitoreo transaccional que se destaque por su pasión en generar valor a nuestros clientes mediante un servicio excepcional. Este rol, también reconocido como Representante de Atención al Cliente o Asesor de Servicio al Cliente, requiere habilidades sobresalientes en la gestión de llamadas y atención personalizada. Únete a nuestro equipo y contribuye al crecimiento y satisfacción de nuestra comunidad de clientes.

Responsabilidades:

Gestionar llamadas entrantes y salientes de manera efectiva.
Monitorear y realizar seguimiento a transacciones de clientes.
Proveer atención personalizada y soluciones rápidas a consultas de clientes.
Registrar detalles de las transacciones y mantener actualizada la base de datos.
Colaborar con otros equipos para resolver problemas complejos.
Cumplir con los objetivos de calidad y productividad establecidos.

Requerimientos:

Tecnico completo.
Experiencia como agente en call center monitoreo transaccional
Habilidades comunicativas excepcionales.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y software CRM.

Nivel de educación:

Tecnico

Sectores laborales:

Call center tele mercadeo BPO y afines
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Gestión de llamadas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de conflictos

Habilidades

Manejo de CRM

Gestión de llamadas

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

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