Agente de Atención al Cliente Bilingüe Inglés-Español en Modalidad Híbrida

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente bilingüe Inglés-Español en una modalidad híbrida que combina trabajo remoto y presencial. Este puesto está diseñado para quienes cuentan con experiencia en atención al cliente y desean desarrollarse en un ambiente profesional.

Descripción del Puesto

Como agente, atenderás solicitudes y consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico, brindando soporte en compras y resolución de problemas técnicos.

Requisitos

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
• Dominio de inglés nivel B2+ o superior.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Disponibilidad para horario rotativo de lunes a domingo entre 9:00 a.m. y 2:00 a.m.

Responsabilidades

• Atender y gestionar interacciones con clientes vía teléfono, chat y email.
• Brindar soporte en procesos de compra y resolver problemas técnicos.
• Documentar todas las interacciones realizadas.
• Colaborar con líderes para la mejora continua del servicio.

Ubicación y Horario

La posición es híbrida con 3 días de home office y 2 días presenciales, con sedes ubicadas en Medellín (Envigado, Murano) y Barranquilla (Edificio Celer).

Si cumples con los requisitos y deseas crecer profesionalmente, ¡postúlate hoy mismo!