Ofertas de empleo en Soledad, Atlántico

📍 Ubicación: Barranquilla, Colombia

🕐 Horario: Disponibilidad de lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.

¿Te apasiona la calidad y la mejora continua?

💡 Estamos buscando un Quality Analyst (QA) detallista y asertivo .Este rol es clave para garantizar la consistencia del servicio, el cumplimiento y la satisfacción del cliente.

✅ Responsabilidades:

✔ Auditar llamadas para evaluar desempeño y adherencia al guion.

✔ Proporcionar retroalimentación constructiva y oportuna.

✔ Monitorear desviaciones en precios y estándares de comunicación.

✔ Colaborar con líderes y entrenadores para reforzar mejores prácticas.

✔ Mantener registros precisos y apoyar iniciativas de mejora continua.

🎯 Requisitos:

🔹 Experiencia mínima: 2 años como QA en call center o BPO.

🔹 Conocimiento sólido en auditoría de llamadas y métricas.

🔹 Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.

🔹 Dominio de herramientas QA y Microsoft Office.

🔹 Educación mínima: Bachillerato (High School).

🔹Ingles Avanzado

Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo dinámico, ¡postúlate ahora! 🙌