Analista de Soporte en sitio Medellin

SoftwareOne

Hace 2 meses

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: Analista de Soporte en Sitio, Especialista en Soporte Técnico, Técnico de Soporte en Sitio, Asistente de Soporte en Campo, soporte IT

Medellín

Analista de Soporte en Sitio

Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte en Sitio en nuestra oficina de Medellín, Colombia. En este emocionante rol, serás parte de un equipo dinámico que valora el crecimiento profesional y el desarrollo personal. Como Especialista en Soporte Técnico, estarás al frente del compromiso de ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, proporcionando soluciones técnicas y asegurando el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. Esta posición te permitirá trabajar en un entorno de ritmo rápido y adquirir valiosa experiencia en soporte IT, mientras colaboras estrechamente con nuestro equipo de IT y otros departamentos para optimizar nuestras operaciones.

Responsabilidades:

Proveer soporte técnico oportuno y de alta calidad a usuarios internos.
Gestionar y priorizar solicitudes de soporte entrantes.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware software y red.
Responder a tickets de helpdesk por correo teléfono o chat.
Asistir en mantenimiento de sistemas e instalaciones de software.
Mantener documentación precisa de actividades de soporte.
Colaborar con IT y otros departamentos para mejorar operaciones.
Seguir procesos y mejores prácticas de helpdesk.

Requerimientos:

Técnico Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia en roles de soporte técnico o helpdesk.
Conocimiento en diagnóstico de sistemas operativos y hardware.
Habilidades en solución de problemas de hardware y software.
Familiaridad con sistemas de gestión de tickets.

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Solución de problemas
Gestión de tickets

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Manejo bajo presión

Habilidades

Solución de problemas

Gestión de tickets

Comunicación efectiva

Manejo bajo presión

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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