🌌 Sobre Somos

Es una empresa colombiana de tecnología en crecimiento que combina ingeniería y diseño para ofrecer internet rápido, confiable y accesible mediante fibra óptica Active Fibre, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos personas que quieran crecer con nosotros.

Cargo: Analista Soporte Técnico N2

Misión del cargo

El objetivo principal del Analista de Soporte Técnico NOC es asegurar la continuidad y eficiencia de la infraestructura de red y sistemas de la empresa. Esto se logra a través de un monitoreo constante, solución de problemas y mantenimiento preventivo. El analista también es responsable de la comunicación con otros equipos técnicos y con los usuarios finales para informar sobre el estado de la red y los sistemas

¿Qué buscamos?

✅Formación: Mínimo Tecnología en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines

✅Experiencia: Mínimo 1 año en área de soporte técnico de redes y servicio al cliente

✅Disponibilidad: Trabajo en campo y debe contar con moto y papeles al día

 Funciones Principales 

• Descartes de fallas de usuarios en tiempo real
• Trobleshooting de red con buen uso de las herramientas de red
• Respuesta con ANS al área de Soporte N1 y Persona Técnico
• Detectar fallas en la red y escalarlas a NOC
  
• Dar solución remota a fallas lógicas de usuario
• Proponer constantemente mejoras en el proceso
• Disponibilidad para trabajar en horario 7 x 24
• Estar atento a las fallas de la red para dar respuesta rápida a los casos escalados por SAC y Técnicos en sitio

Algunos de nuestros beneficios: Más días de vacaciones y de calamidad, beneficios especiales con aliados estratégicos y un ambiente laboral basado en el respeto, la innovación, la responsabilidad y el crecimiento.

💫 ¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena, porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia