Asesor Bilingüe para CLEO en Medellín

Solvo Global

Hace 3 meses

6 meses de experiencia, bachillerato completo

Salario a convenir

Palabras clave: Asesor Bilingüe, Representante de Servicio al Cliente, Especialista en Atención al Cliente, CLEO, Medellín, BPO

Bello

Envigado

Medellín

Sabaneta

Asesor Bilingüe en Medellín

Palabras clave:

Asesor Bilingüe
Representante de Servicio al Cliente
Especialista en Atención al Cliente
Medellín
servicio al cliente

CLEO busca un Asesor Bilingüe comprometido y empático para unirse a nuestro equipo en Medellín. Como Representante de Servicio al Cliente, serás una pieza clave en la interacción con usuarios de nuestra aplicación, asegurando que sus necesidades sean atendidas eficazmente. Trabajarás en un ambiente inclusivo y dinámico, priorizando la empatía y la resolución de problemas. Si eres un Especialista en Atención al Cliente que disfruta de ayudar a otros y tienes habilidades para trabajar en equipo, ¡esta es tu oportunidad de marcar la diferencia!

Responsabilidades:

Chatear en vivo con usuarios para brindar soporte en la app de CLEO.
Ayudar a usuarios a obtener adelantos de efectivo de CLEO.
Atender a usuarios que usan nuestra tarjeta de crédito.
Interactuar con la comunidad de usuarios para entender necesidades y sugerir mejoras.
Monitorear tendencias y reportar irregularidades a equipos de producto.
Realizar anotaciones de datos financieros de usuarios.
Anotar datos de funciones de chat para mejorar la app.

Requerimientos:

Capacidad para trabajar de manera independiente y encontrar respuestas.
Propiedad de la experiencia del usuario y disposición para proponer soluciones.
Motivación para resolver problemas de los clientes con empatía.
Capacidad para calmar a los clientes enojados y proporcionar soluciones.
Rapidez para aprender nuevos sistemas y software.
Capacidad para manejar múltiples prioridades de manera independiente.
Toma de decisiones basada en los objetivos del equipo y comunicación efectiva.
Experiencia trabajando con clientes que enfrentan adversidades financieras.

Nivel de educación:

Bachiller

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Software informática y telecomunicaciones

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión del Tiempo
Habilidad Tecnológica

Habilidades interpersonales:

Inteligencia Emocional
Resolución de Conflictos
Iniciativa Proactiva

Habilidades

Gestión del Tiempo

Habilidad Tecnológica

Inteligencia Emocional

Resolución de Conflictos

Iniciativa Proactiva

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