Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe FIFA

Solvo Global

Hace 4 meses

9 meses de experiencia, bachillerato completo

Salario a convenir

Palabras clave: Atención al Cliente Bilingüe FIFA, Asesor de Servicio al Cliente, Consultor de Atención al Cliente, Especialista en Soporte al Cliente, servicio al cliente

Medellín

Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe FIFA

Palabras clave:

Atención al Cliente Bilingüe FIFA
Asesor de Servicio al Cliente
Consultor de Atención al Cliente
Especialista en Soporte al Cliente
servicio al cliente
bilingüe
FIFA
inglés B2+
comunicación
Microsoft Teams

Únete a nuestro equipo en Medellín, Antioquia, como Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe FIFA. En este emocionante rol, serás el puente entre nuestra marca y nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Trabajarás desde nuestro site en Murano, Envigado, con un atractivo salario de 3.000.000 COP. Valoramos la comunicación efectiva y el trabajo en equipo, brindando asistencia a través de voz, correo y chats tanto en español como en inglés. Disfruta de un entorno colaborativo con oportunidades de crecimiento y dos días libres a la semana.

Responsabilidades:

Gestionar tickets de atención al cliente a través de diferentes canales.
Proveer asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos.
Garantizar una experiencia positiva del cliente en cada interacción.
Escalar casos cuando sea necesario usando Microsoft Teams.
Prepararse para futuras gestiones de llamadas.
Realizar y aprobar evaluaciones escritas.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Colaborar con el equipo para asegurar cumplimiento de objetivos.

Requerimientos:

Nivel de inglés B2+ requerido.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Experiencia previa en roles de atención al cliente.
Flexibilidad para trabajar en diferentes horarios.
Capacidad de resolver problemas de manera proactiva.
Dominio de Microsoft Teams.
Capacidad para aprobar evaluaciones escritas.

Nivel de educación:

Bachillerato completo

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de tickets
Microsoft Teams

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Resolución de problemas

Habilidades

Gestión de tickets

Microsoft Teams

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Inglés

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