Asesor/a de servicio Contac Center - Bogotá - 600993

En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Asesor/a de servicio Contac Center

Funciones:

• 1. Atender y documentar los contactos recibidos de los usuarios a través de los diferentes canales que maneje el Contact Center para brindarles asesoría y brindar información oportuna y de calidad acerca de los productos y servicios ofrecidos, según los procedimientos y estándares definidos, garantizando la satisfacción de los clientes y cumpliendo con los requerimientos de las UES.
• 2. Gestionar reclamos y consultas de los clientes externos, verificando las fuentes de información y obteniendo del cliente toda la información necesaria con el fin de brindar una solución y/o respuesta pertinente, de acuerdo con los protocolos y procedimientos definidos.
• 3. Ejecutar y/o cumplir los procesos, procedimientos, políticas, directrices y demás lineamientos de los sistemas de gestión, mediante la participación en las actividades preventivas para mitigar la materialización de riesgos, en la calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo y los impactos ambientales, entre otros.

Formación académica: Técnico o IV semestre aprobado en Ciencias de la Ingeniería o Economía, administración, contaduría y afines o en Ciencias Sociales y Humanas

Experiencia: 2 años de experiencia en atención, servicio al cliente y/o gestión comercial en Contact Center.

Salario: $1.452.000 + Prestaciones de ley

Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día. 100% Presencial

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