Auxiliar de Oficina Servicio al Cliente Posventa

¡En Eficacia buscamos personas comprometidas como tú!

Ciudad: Medellín
Tipo de contrato: Temporal (6 meses)

Objetivo del cargo:
Garantizar una atención eficaz y de alta calidad a los clientes, gestionando requerimientos y PQRS escaladas, con respuestas oportunas y confiables.

Funciones principales:

• Atención posventa a clientes corporativos a través de canales virtuales.

• Identificación de necesidades y orientación en soluciones.

• Escucha activa, manejo de solicitudes y resolución de requerimientos.

• Gestión de la relación con clientes para garantizar una experiencia positiva.

• Cumplimiento de metas e indicadores del área de servicio.

Requisitos:

• Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiantes de carreras administrativas, financieras, ingenierías o afines.

• Experiencia mínima de 12 meses en servicio al cliente (canal telefónico o virtual) y procesos de posventa.

• Deseable experiencia con clientes corporativos o considerados VIP.

• Conocimientos en herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).

• Habilidades en redacción, capacidad de síntesis y análisis.

Condiciones laborales:

• Jornada laboral: Lunes a sábado de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

• Salario: $1.516.553 + auxilio de transporte.

• Lugar de trabajo: Medellín.

Beneficios adicionales en Eficacia:
Acceso a convenios educativos, programas de bienestar familiar, salud, recreación y apoyo a proyectos personales.

Inclusión y diversidad:
En Eficacia promovemos un entorno laboral libre de discriminación, valoramos la diferencia y garantizamos igualdad de oportunidades para todas las personas.