Especialista En Gestión Operativa y Posventa

MOBBLY S.A.S.

Hace 2 horas

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

1.800.000

Palabras clave: servicio, gestion operativa, posventa, logistica, ventas

Medellín

Especialista en Gestión Operativa y Atención Posventa - Servicio al Cliente en Medellín

Palabras clave:

Especialista en Gestión Operativa y Atención Posventa
Especialista en Atención al Cliente
Gestor de Posventa
Encargado de Experiencia Postventa

¿Eres un apasionado del servicio al cliente y la mejora continua? En BYLMO buscamos a un Especialista en Gestión Operativa y Atención Posventa que acompañe a nuestros clientes desde la compra hasta el soporte postventa. Tu contribución será clave para garantizar una experiencia excepcional, resolviendo casos y manteniendo la eficiencia operativa. ¡Si eres una persona ágil, organizada y te encanta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad! En este rol, serás el pilar fundamental del equipo de servicio al cliente, asegurando que cada interacción con nuestros clientes sea satisfactoria y eficiente. Trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu voz es escuchada y tus ideas son bienvenidas. Esto te permitirá desarrollarte profesionalmente y adquirir una experiencia invaluable en la gestión de relaciones con clientes. En BYLMO valoramos la innovación, la empatía y el compromiso con la excelencia. Te ofrecemos un lugar donde crecer profesionalmente mientras contribuyes a que nuestros clientes tengan una experiencia memorable. Únete a nosotros como Especialista en Atención al Cliente, Gestor de Posventa o Encargado de Experiencia Postventa, y sé parte de un equipo que valora la colaboración y el espíritu de mejora continua.

Responsabilidades:

Gestionar las relaciones con los clientes durante todo el proceso de postventa.
Resolver consultas y problemas de manera eficiente y profesional.
Implementar mejoras continuas en los procesos operativos de atención al cliente.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente positiva.
Monitorear y analizar indicadores de satisfacción del cliente.

Requerimientos:

Título en administración marketing o áreas afines.
Experiencia de al menos 3 años en roles de atención al cliente o posventa.
Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente.
Capacidad para manejar situaciones de alta presión y resolución de problemas.
Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Ventas
Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Análisis de datos
Manejo de conflictos

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Trabajo en equipo

Habilidades

Servicio

Comunicación asertiva

Proactividad

Pasión y compromiso

¡Ten cuidado con el fraude!

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