AUXILIAR DE SERVICIO AL AFILIADO(48710)

Confidencial

Hace 12 días

1 año de experiencia, técnico

Salario a convenir

Palabras clave: Auxiliar de Servicio al Afiliado, Customer service assistant, Atención al cliente, Peticiones, quejas y reclamos, Sistema General de Seguridad Social en Salud

Bucaramanga

Auxiliar de Servicio al Afiliado en EPS Sanitas - Bucaramanga

Palabras clave:

Auxiliar de Servicio al Afiliado
Customer service assistant
Atención al cliente
Peticiones quejas y reclamos
Sistema General de Seguridad Social en Salud
Excel
Sector salud / Healthcare sector
Administración / Administrative technician

¿Eres un profesional apasionado por el servicio al cliente? ¡Te queremos en nuestro equipo! Como Auxiliar de Servicio al Afiliado en EPS Sanitas, tendrás la importante tarea de gestionar las peticiones, quejas y reclamos de nuestros afiliados, asegurando que cada interacción refleje nuestro compromiso con el bienestar y cuidado de cada persona. Tu labor será esencial para identificar y resolver las inconformidades, lo que impactará directamente en la satisfacción del afiliado y la mejora continua de nuestros servicios. Únete a nosotros en nuestro propósito de cuidar y crecer, haciendo una diferencia en la vida de quienes más lo necesitan. Convertirte en parte de un equipo que se preocupa y crece cuidando a las personas. En Bucaramanga, serás una pieza clave en nuestro equipo, colaborando estrechamente con diferentes departamentos para asegurar un servicio de calidad y contribuir a nuestros objetivos generales. Este rol te ofrece oportunidades de crecimiento y aprendizaje dentro del sector salud, además de visibilidad dentro de una organización comprometida con sus valores y cultura de trabajo colaborativo. Utilizamos herramientas avanzadas y promovemos un entorno donde cada voz es escuchada y valorada. Te invitamos a ser parte de este proyecto, donde la empatía y la excelencia son nuestros pilares fundamentales.

Responsabilidades:

Gestionar peticiones quejas y reclamos de afiliados.
Asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
Colaborar con otros departamentos para mejorar el servicio.
Mantener registros precisos de cada caso atendido.

Requerimientos:

Experiencia previa como Auxiliar de Servicio al Afiliado o cargos similares.
Conocimiento en manejo de peticiones quejas y reclamos.
Dominio de herramientas ofimáticas especialmente Excel.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Medicina sector de la salud y Ciencias
Administración y oficina

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de Excel
Gestión documental
Manejo de PQR, GLOSAS, TUTELAS

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de problemas

Habilidades

Manejo de Excel

Gestión documental

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

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