Auxiliar Mesa Ayuda Mantenimiento

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¡Esta oportunidad te puede interesar!

En Grupo Éxito buscamos un Auxiliar Mesa Ayuda Mantenimiento cuyo propósito en el cargo será, Atender cada llamada de las dependencias del retail y crear las ordenes de trabajo, avisos y solicitudes de pedidos en la plataforma SAP modulo PM, de las dependencias del retail que tengan una necesidad urgente de mantenimiento, contactar a los proveedores encargados de la prestación del servicio y apoyarse en cada decisión tomada con los supervisores encargados.

Funciones Específicas

• Atender un gran número de llamadas entrantes de las dependencias del retail de forma oportuna.

• Identificar las necesidades de las dependencias que correspondan a mantenimiento y que sean de tipo urgente o urgente vital, según la tabla de códigos vitales.

• Crear en el sistema SAP en el módulo PM el aviso y la orden de trabajo de los casos de servicio de mantenimiento urgente o urgente vital.

• Contactar al proveedor encargada de prestar el servicio de acuerdo con las directrices definidas.

• Crear labores de proveedor en la aplicación de control de ingreso de proveedores externos (CAE).

• Generar órdenes de compra a los proveedores previamente negociados.

• Crear en el sistema SAP en el módulo PM las solicitudes de pedido cuando sea necesario.

• Mantener una comunicación constante sobre los procesos con el programador y supervisor.

• Enviar correo con información de los estados de los casos, de acuerdo con lo definido en el flujo del proceso.

• Mantener una comunicación constante sobre los RUM generados con el programador y supervisor.

• Comunicar cualquier novedad o dudas al jefe directo.

• Cumplir con el flujo de procesos a cargo de la mesa de ayuda.

Formación Académica

·         Técnico – Tecnólogo Atención al cliente, Gestión administrativa

Conocimientos Específicos

Manejo SAP; Office