AUXILIAR POSVENTA 8HRS CAJICA

Homecenter

Hace 13 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: Auxiliar, Posventa, pqr, atencion ala cliente, servicio posventa

Cajicá

Chía

Tabio

Tenjo

Zipaquirá

Auxiliar Posventa para Homecenter Cajica

Palabras clave:

auxiliar posventa
asistente posventa
ayudante posventa
garantías y devoluciones

En Homecenter Cajica estamos buscando un Auxiliar Posventa comprometido y entusiasta para unirse a nuestro equipo a tiempo completo. Este rol es vital para garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes en el área de posventa, manejando procesos de devoluciones y garantías de acuerdo a nuestros estándares y políticas. Como auxiliar posventa, serás el rostro de nuestra empresa, asegurando que cada cliente reciba un servicio de calidad y cumpliendo con las leyes aplicables como el Estatuto del Consumidor. Si disfrutas interactuar con clientes y tienes un enfoque detallado y proactivo, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti!

Responsabilidades:

Recepcionar y verificar productos para devoluciones y garantías.
Custodiar la mercancía devuelta para disposición final.
Realizar alistamiento de productos y reportes de cierre.
Gestionar y custodiar títulos valor para devoluciones.
Clasificar y coordinar envíos de productos para servicio técnico.
Seguir el estado de productos diagnosticados y registrar en el sistema.
Notificar a clientes sobre el estado de sus solicitudes.
Registrar todas las tareas y contactos en el sistema.
Custodiar productos listos para entrega a clientes.
Archivar documentos de acuerdo a las políticas de gestión documental.

Requerimientos:

Título Bachiller o técnico en áreas relacionadas.
Experiencia previa en atención al cliente o posventa.
Conocimiento en gestión de devoluciones y garantías.
Habilidad para manejar sistemas de información posventa.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Nivel de educación:

Bachiller, Técnico o tecnologo

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Ventas

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión documental
Manejo sistemas posventa

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Orientación al cliente
Resolución de problemas

Habilidades

Gestión documental

Manejo sistemas posventa

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

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