Director de Atención al Cliente

Descripción del Puesto

Buscamos un Director de Atención al Cliente para liderar la creación y desarrollo desde cero del área encargada de la experiencia del cliente. Este rol clave impulsa la estrategia de servicio y promueve una cultura centrada en el cliente en toda la organización.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar procesos, políticas y estructura del área de experiencia al cliente.
• Desarrollar una estrategia integral de cultura de servicio centrada en el cliente.
• Liderar el diseño y la ejecución de experiencias multicanal coherentes y empáticas.
• Promover la adopción de la cultura centrada en el cliente en todos los niveles de la compañía.
• Facilitar programas de formación en experiencia del cliente y comunicación empática.

Perfil del Candidato

Buscamos un líder con visión estratégica, capacidad de gestión y enfoque en la excelencia del servicio para transformar la experiencia del cliente y construir una cultura organizacional sólida.

Si estás listo para impulsar una cultura centrada en el cliente y diseñar estrategias de servicio innovadoras, te invitamos a postular.