EJECUTIVO DE SERVICIO

ACTIVOS S.A.S

Hace 10 horas

2 años de experiencia, profesional

2.542.970

Palabras clave: Atención al ciente, PQR, Servicio al cliente, Análisis de Indicadores

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

Ejecutivo de Atención al Cliente

Palabras clave:

Ejecutivo de Servicio
Asesor de Atención al Cliente
Coordinador de Servicio al Cliente
Analista de Servicio al Cliente
Ejecutivo de Atención al Cliente

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? En nuestra empresa, estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente que se una a nuestro equipo dinámico y comprometido. Este rol es fundamental para asegurar que nuestros clientes tengan una experiencia positiva y satisfactoria. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, desarrollarte en un ambiente que valora el trabajo en equipo y contribuir a los objetivos generales de la empresa. En el área de servicio al cliente, somos responsables de mantener la satisfacción del cliente en el centro de nuestras operaciones, asegurando respuestas rápidas y efectivas a sus consultas y necesidades. Tu papel será clave en este proceso, ayudando a forjar relaciones duraderas con nuestros clientes y apoyando el crecimiento continuo de la empresa. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible que promueve el trabajo remoto y un fuerte compromiso con el desarrollo profesional de nuestros empleados. Nuestra cultura se centra en la colaboración, la innovación y el respeto mutuo, lo que nos distingue como un lugar ideal para trabajar. Si eres un Asesor de Atención al Cliente apasionado por el servicio y buscas una oportunidad para marcar la diferencia, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

Atender y gestionar consultas de clientes de manera eficiente.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de clientes.
Proveer información precisa y actualizada sobre productos y servicios.
Participar en entrenamientos continuos para mejorar habilidades de servicio.

Requerimientos:

Experiencia demostrable como Ejecutivo de Servicio o Asesor de Atención al Cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Conocimientos básicos de herramientas de gestión de clientes.
Compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Manejo de quejas
Resolución de problemas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Empatía

Habilidades

Gestión de CRM

Manejo de quejas

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Empatía

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