Especialista en Customer Service Bilingüe Inglés-Español para Soporte Multicanal Híbrido

Perfil del Especialista: Profesional con experiencia en atención al cliente bilingüe (inglés-español), capaz de gestionar canales multicanal como teléfono, chat y correo electrónico en un entorno híbrido.

Competencias Requeridas

1. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
2. Dominio del inglés nivel B2 o superior.
3. Habilidades comunicativas y capacidad para manejar múltiples tareas bajo presión.
4. Disponibilidad para turnos rotativos entre 9:00 a.m. y 2:00 a.m., de lunes a domingo.

Funciones

1. Atención y soporte a clientes vía teléfono, chat y email.
2. Solución de problemas técnicos y apoyo en procesos de compra.
3. Documentación detallada de las interacciones con clientes.
4. Colaboración activa con líderes para implementar mejoras continuas.

Condiciones

Modalidad de trabajo híbrida: 3 días de home office y 2 días en las sedes ubicadas en Medellín (Envigado, Murano) y Barranquilla (Edificio Celer).

Nuestro ambiente de trabajo fomenta el desarrollo profesional y el crecimiento constante.