Gestor de Servicio en Sitio - Cali

OPEN GROUP S.A.S

Hace 9 días

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

1.700.000 a 2.000.000

Palabras clave: Soporte, Mesa de ayuda, Soporte en sitio, Tecnología, Tecnico

Cali

Gestor de Servicios en Sitio

Palabras clave:

Gestor de Servicios en Sitio
Especialista en Soporte Técnico
Técnico de Soporte en Sitio

¡Únete a nuestro equipo en Open Group S.A.! Como Gestor de Servicios en Sitio, serás el punto de contacto crucial para ofrecer un servicio técnico excepcional que marca la diferencia para nuestros clientes. Si te apasiona la tecnología y tienes habilidades en soporte técnico, este rol es para ti. En Open Group S.A., el Gestor de Servicios en Sitio es esencial para garantizar la satisfacción del cliente mediante un soporte técnico de calidad. Este rol no solo se centra en resolver problemas técnicos, sino que también es vital para mantener la confianza de nuestros clientes en nuestros servicios. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico que valora el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Nuestro equipo se enorgullece de su cultura colaborativa y de apoyo, donde cada miembro es valorado por su contribución única. Open Group S.A. se dedica a promover un ambiente inclusivo donde la innovación y la excelencia son fundamentales. Como Especialista en Soporte Técnico, serás parte de un equipo que está a la vanguardia de la tecnología y que busca constantemente mejorar los procesos para ofrecer un servicio superior. Este puesto ofrece visibilidad dentro de la empresa, lo que te permitirá influir en las decisiones clave de soporte.

Responsabilidades:

Proporcionar soporte técnico en sitio a clientes asegurando la resolución efectiva de problemas.
Mantener y actualizar registros de incidencias y soluciones ofrecidas.
Colaborar con el equipo de TI para mejorar procesos y eficiencia de los servicios.
Realizar diagnósticos precisos y recomendaciones para optimizar el rendimiento del sistema.
Ofrecer asistencia técnica durante la implementación de nuevos sistemas o actualizaciones.

Requerimientos:

Experiencia mínima de 1 año como Gestor de Servicios en Sitio o en roles similares.
Conocimiento avanzado en sistemas operativos y hardware.
Habilidades comprobadas en resolución de problemas técnicos complejos.
Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipo interno.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos estrictos.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

Gestor de Soporte en Sitio

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Sistemas operativos
Diagnóstico de hardware
Redes y conectividad

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Resolución de problemas

Habilidades

Sistemas operativos

Diagnóstico de hardware

Redes y conectividad

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

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