Gestor de servicios IT

Hola ¿Eres gestor de servicios? Esta oferta es para ti. En Kibernum nos encontramos en búsqueda del mejor talento.

Tu rol:

Seguimiento y control de incidentes, requerimientos, problemas y cambios, asegurando tiempos de respuesta y solución acordes a SLA. Coordinación de equipos técnicos internos y proveedores externos. Acompañamiento al cliente, comunicación de estado del servicio y gestión de expectativas.

Requisitos

• Tecnólogo o profesional graduado en ingeniería de sistemas, ingeniería de software, ingeniería electrónica, mecatrónica o carreras afines.
• Experiencia de mínimo 3 años en:
• Redes (switches, conectividad), virtualización (VMware, Nutanix, Hyper-V u otros hipervisores), Sistemas de almacenamiento (NAS / SAN).
• Gestión de servicios bajo prácticas ITIL. Herramientas de monitoreo y gestión (Zabbix, GLPI u otras) CRM y plataformas de soporte.
• Deseable certificación Itil.

Condiciones laborales:

• Contrato: Indefinido
• Horarios: Lunes a viernes 8am a 5pm
• Modalidad: Remoto – Bogotá (con asistencia presencial cuando se requiera asistir a las reuniones con clientes o reuniones de la compañía)
• Salario: A convenir