GESTOR OPERATIVO JUNIOR DE APOYO

KERALTY S.A.S

Hace 4 días

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: Gestor Operativo Junior de Apoyo, Asistente de Atención al Usuario, Ejecutivo de Resolución de Requerimientos, Analista de Soporte al Usuario

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

Gestor Operativo Junior de Apoyo

Palabras clave:

Gestor Operativo Junior de Apoyo
Asistente de Atención al Usuario
Ejecutivo de Resolución de Requerimientos
Analista de Soporte al Usuario

En nuestra empresa, estamos en búsqueda de un Gestor Operativo Junior de Apoyo que quiera unirse a nuestro equipo dinámico y orientado al usuario. Este rol es crucial para garantizar la satisfacción de nuestros usuarios, ya que serás el puente entre ellos y soluciones efectivas. En este rol, serás responsable de resolver inquietudes de manera clara y transparente, asegurando así una experiencia positiva para todos los involucrados. Como Asistente de Atención al Usuario, formarás parte de un equipo que valora la colaboración y la innovación. Tu trabajo será esencial para alcanzar los objetivos de nuestra área de atención al cliente y contribuirá significativamente a los objetivos generales de la empresa. Ofrecemos oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo, lo que te permitirá crecer y tener visibilidad dentro de la organización. Nuestra cultura corporativa se centra en el respeto, la inclusión y la responsabilidad. Valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente en el que todos los colaboradores pueden prosperar. Si buscas un lugar donde tu trabajo sea valorado y puedas hacer una diferencia real, este es el lugar para ti.

Responsabilidades:

Atender solicitudes y consultas de usuarios de manera oportuna y eficiente.
Proveer soluciones efectivas a problemas planteados por los usuarios.
Documentar interacciones y soluciones brindadas en el sistema de gestión de clientes.
Participar en programas de mejora continua del servicio.

Requerimientos:

Experiencia mínima de 1 año en roles de atención al cliente como Gestor Operativo Junior de Apoyo o Asistente de Atención al Usuario.
Habilidades avanzadas de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
Conocimientos básicos en herramientas de gestión de clientes.
Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.

Nivel de educación:

Técnico Profesional en Sistemas
Tecnólogo en Administracion

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

CRM software
Gestión de incidencias
Microsoft Office

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Orientación al cliente

Habilidades

Manejo de Excel

Atención al detalle

Comunicación efectiva

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