HELP DESK ANALYST BOGOTÁ

COVINOC S.A

Hace 4 días

1 año y 2 meses de experiencia, técnico hasta profesional

2.500.000

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

Help Desk Analyst - Soporte IT

Palabras clave:

Help Desk Analyst
Analista de Soporte Técnico
Técnico de Ayuda
Soporte IT
Especialista en Infraestructura IT

Buscamos un apasionado Help Desk Analyst que sea el primer punto de contacto para los usuarios, resolviendo problemas tecnológicos y contribuyendo a una infraestructura más sólida. Si eres un solucionador de problemas innato y te entusiasma mejorar la experiencia del usuario, sigue leyendo para saber más sobre esta oportunidad. En nuestra empresa, el Analista de Soporte Técnico juega un papel crucial en asegurar que todos los sistemas tecnológicos funcionen sin problemas. Formarás parte de un equipo dinámico que se dedica a ofrecer soporte técnico de calidad, lo que permite que nuestros colaboradores se enfoquen en sus tareas sin interrupciones. Además, tendrás la oportunidad de crecer dentro de un ambiente que valora el aprendizaje continuo y la innovación. Nuestra cultura de equipo se centra en la colaboración, el respeto y la excelencia. Valoramos la diversidad de pensamiento y promovemos un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada. Únete a nosotros y sé parte de un lugar donde tu trabajo tendrá un impacto significativo.

Responsabilidades:

Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Monitorear y mantener sistemas informáticos y redes.
Instalar y configurar nuevos equipos y software.
Documentar y realizar seguimiento de solicitudes en el sistema de tickets.

Requerimientos:

Experiencia previa como Help Desk Analyst o en un rol similar.
Conocimiento en
infraestructura de red, servidores Windows y conexiones VPN.
Experiencia en MS SQL Server, servidores Windows, Redes WAN-LAN.
Conocimiento y manejo de APIS.
Familiaridad con herramientas de soporte remoto.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Nivel de educación:

Técnico, tecnólogo o profesional

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Sistemas Operativos
Redes Informáticas
Soporte Remoto

Habilidades interpersonales:

Comunicación Efectiva
Resolución de Problemas
Trabajo en Equipo

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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