Supervisor de atención presencial

Colfondos S.A

Hace 7 horas

5 años de experiencia, especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Supervisor atención al cliente presencial, Coordinador de atención al cliente presencial, Encargado de servicio al cliente presencial, Líder de atención presencial

Bogotá, D.C.

Supervisor de Atención al Cliente Presencial

Palabras clave:

Supervisor atención al cliente presencial
Coordinador de atención al cliente presencial
Encargado de servicio al cliente presencial
Líder de atención presencial

Buscamos un Supervisor de Atención al Cliente Presencial que lidere y coordine la operación estratégica de los canales de atención a nivel nacional. Este rol clave busca garantizar una experiencia de cliente memorable, optimizando la eficiencia operativa y asegurando el cumplimiento normativo. Como Coordinador de Atención al Cliente Presencial, serás responsable de implementar estrategias innovadoras que transformen la atención al cliente en oficinas y sucursales. Únete a nosotros y sé parte de una empresa líder que valora la excelencia en el servicio.

Responsabilidades:

Coordinar la operación de los canales de atención presencial a nivel nacional.
Garantizar una experiencia de cliente memorable y asegurar el cumplimiento normativo.
Optimizar procesos de servicio al cliente mediante estrategias efectivas.
Liderar equipos de atención presencial en oficinas y sucursales.
Administrar indicadores e informes de gestión para evaluar el desempeño.

Requerimientos:

Profesional con especialización.
5 años de experiencia liderando áreas o equipos de atención presencial.
Experiencia en manejo de operación y personal de puntos a nivel nacional.
Conocimiento en estrategias de optimización de procesos de servicio al cliente.
Manejo de modelos de atención presencial y eficiencia operativa (Lean Six Sigma).
Habilidades en análisis avanzado de datos y generación de informes estratégicos.

Habilidades técnicas:

Gestión de proyectos
Negociación con proveedores
Uso de herramientas digitales

Habilidades interpersonales:

Liderazgo
Comunicación efectiva
Pensamiento estratégico

Habilidades

Gestión de proyectos

Negociación con proveedores

Uso de herramientas digitales

Liderazgo

Comunicación efectiva

Pensamiento estratégico

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