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Ofertas de empleo en E2E NEARSHORE COLOMBIA SAS

134,132 cupos

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ingeniero

TECNILAC WILLGO | Término fijo

Salario a convenir,

Girardota - Medellín - Bello - Barbosa

INSPECTOR CALIDAD

SERVICIO TÉCNICO GONHER FARMACÉUTICA | Término fijo

$ 1.800.000 a $ 2.100.000,

Bogotá, D.C.

Confidencial
Fecha de publicación 2026-04-27

Auxiliar de Experiencia al Paciente - Chía

Confidencial | Término fijo, 1 cupos
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon1 año de experiencia, Técnico
  • DollarCircle-icon$ 1.751.000
  • Location-iconChía
Auxiliar de Experiencia al Paciente (Atención al Usuario) - Chía
Palabras clave:
  • Auxiliar de Experiencia al Paciente
  • Auxiliar de Atención al Usuario
  • sector salud
  • servicio al cliente
  • PQRS
  • Auxiliar de Servicio al Usuario
  • Atención al cliente en salud
  • Chía
  • Auxiliar de Atención al Paciente

Se requiere Auxiliar de Experiencia al Paciente en institución del sector salud en Chía para apoyar la atención y acompañamiento de pacientes y sus familias durante el proceso de atención. El rol tiene como finalidad asegurar una experiencia de atención humanizada, clara y resolutiva, apoyando la gestión de solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos de pacientes durante todo el proceso de atención en salud. La posición impacta directamente la percepción de calidad del servicio y los indicadores de satisfacción del usuario. El cargo permite exposición constante a procesos de calidad y humanización en salud, con interacción permanente con diferentes áreas asistenciales y administrativas. Se mencionan posibilidades de aprendizaje en manejo de PQRS, protocolos de servicio al usuario y normatividad de atención al paciente. Se ofrece vacante de Auxiliar de Atención al Usuario en salud en Chía, orientado a la gestión de solicitudes, PQRS y seguimiento a la satisfacción de pacientes y usuarios. Se encuentra disponible vacante para Auxiliar de Servicio al Usuario en institución de salud en Chía, con responsabilidad en orientación, canalización de quejas y apoyo a procesos de humanización en la atención al paciente. El puesto de Auxiliar de Atención al Paciente es una oportunidad para desarrollarse en el sector salud.

Responsabilidades:
  • Atender y orientar a pacientes y sus familias sobre los servicios y procesos de la institución.
  • Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes quejas reclamos y sugerencias (PQRS) de los usuarios.
  • Realizar seguimiento a la satisfacción del usuario y recopilar retroalimentación para la mejora continua.
  • Canalizar adecuadamente las peticiones de los pacientes a las áreas correspondientes.
  • Apoyar en la implementación de estrategias para la humanización de la atención en salud.
  • Colaborar con el equipo asistencial y administrativo para garantizar una experiencia integral del paciente.
  • Mantener actualizados los registros de atención y gestión de PQRS.
  • Participar en actividades de formación y capacitación relacionadas con el servicio al cliente en salud.
Requerimientos:
  • Experiencia mínima de 1 año en roles de atención al usuario o servicio al cliente en el sector salud.
  • Formación técnica o tecnóloga en áreas relacionadas con salud servicio al cliente o administración.
  • Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de PQRS y atención al usuario.
  • Habilidades de comunicación asertiva y empatía para el trato con pacientes y familias.
  • Capacidad para el seguimiento y resolución de solicitudes y quejas.
  • Orientación a la satisfacción del usuario y al mejoramiento continuo de la experiencia del paciente.
  • Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Chía.
Nivel de educación:
  • Técnico
Sectores laborales:
  • Servicios generales Aseo y Seguridad
  • Servicio al cliente y afines
  • Medicina sector de la salud y Ciencias
Cargo:
  • Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • PQRS
  • Atención al usuario
  • Gestión de quejas
  • Seguimiento a satisfacción
Habilidades interpersonales:
  • Comunicación asertiva
  • Servicio al cliente

subtitle-iconHabilidades

  • PQRS
  • Atención al usuario
  • Gestión de quejas
  • Seguimiento a satisfacción
  • Comunicación asertiva
  • Servicio al cliente

subtitle-iconPalabras clave:

Auxiliar de Experiencia al Paciente, Auxiliar de Atención al Usuario, sector salud, servicio al cliente, PQRS