Ingeniero Servicios TI - Medellín

Objetivo del cargo

Será el encargado de garantizar la continuidad de la Infraestructura TI.

Funciones generales

·        Elaborar los estudios de factibilidad los servicios de telecomunicaciones de Datacenter

·        Efectuar Ingeniería de red conjuntamente con el área de ingeniería del Grupo GTD en Chile.

·        Garantizar el monitoreo de todos los elementos de red de la infraestructura de

las Plataformas de TI

·        Actualización de los swichets de las Plataformas de TI

·        Asignación y configuración de los recursos de Red

·        Elaborar las pruebas técnicas de los servicios antes de su instalación

·        Elaborar diseños de topología y tráfico que garanticen la resiliencia de las redes de transporte y agregación de la Plataforma TI

·        Identificar riesgos y amenazas y reportarlas oportunamente.

·        Participar en el diseño y gestión de políticas de seguridad de las plataformas Fortinet.

·        Garantizar los tiempos de entrega en soluciones de Infraestructura y servicios TI

·        Evaluar con los Ingenieros de Servicio los servicios entregados de servicios TI

·        a los clientes

·        Garantizar el adecuado manejo de los recursos e informar a la brevedad posible sobre el estado de los mismos

·        Garantizar una excelente atención al cliente interno y externo en cada contacto y solicitud que realice

·        Entregar planes de mejoramiento cuando se presenten fallas repetitivas o la criticidad de la misma lo requiera.

·        Configuración del servicio, verificando su entrega y/ó el restablecimiento con

·        pruebas de operación.

·        Recibir, atender y resolver las solicitudes técnicas o fallas de cualquier servicio

·        de TI

·        Ejecutar los procedimientos de control de cambios para cualquier solicitud que implique algún riesgo en la operación de los servicios

·        Entregar oportunamente la información actualizada de cualquier modificación sobre servicios de los clientes o Infraestructura e incluir la información en el servidor.

·        Garantizar las ventanas de mantenimiento a tiempo e informadas a cada uno de

los clientes

·        Garantizar cumplir con la Seguridad de la Información y ser confidencial en el manejo de la información

·        Ser muy cercano a los contactos directos de cada cliente con el fin de garantizar relaciones de confianza estrechas que apoyan la continuidad del servicio al cliente

Requisitos:

-          Profesión en ingeniería telecomunicaciones, electrónica, sistemas o afines

-          Experiencia de 3 años en cargos afines

Conocimientos Preferiblemente sobre:

·         Conocimiento en Fortinet

·         Certificación CCNA

·         Conocimiento en Sistemas Operativos Microsoft y Linux

·         Conocimiento en Base de Datos

·         Conocimiento en Redes

·         Sistemas de virtualización basados en VMWare

·         Sistemas de virtualización hyperconvergentes: Simplivity

·         Conocimientos en Python