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Auxiliar de farmacia

SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS SAS | Término fijo

2.000.905,

Bogotá, D.C.

ANALISTA DE CALIDAD

SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS SAS | Término fijo

2.324.000,

Bogotá, D.C.

Auxiliar de parqueadero

SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS SAS | Término indefinido

1.751.000,

Bogotá, D.C. - Soacha

ASESOR DE OPTICA

SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS SAS | Término fijo

1.449.000,

Bogotá, D.C. - Soacha

Trabajo en SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS SAS

Líder de Requerimientos de Servicio al Cliente

SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS SAS
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Hace 4 días

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2 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

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3.450.905

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Bogotá, D.C.

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Palabras clave: Servicio al cliente, Tutelas, Lider requerimiento

Líder de Requerimientos de Servicio al Cliente
Palabras clave:
  • Líder de Requerimientos de Servicio al Cliente
  • Coordinador de Atención al Cliente
  • Gestor de Servicio al Cliente
  • Responsable de PQRS
  • Líder de Gestión de Requerimientos

Importante empresa del sector salud, requiere, profesional en carreras administrativas o en salud con experiencia mínima de dos años liderando/coordinando procesos de gestión de PQRS y respuesta de requerimientos jurídicos del SECTOR SALUD, contribuyendo a la mejora continua en la calidad de los servicios prestados.

Funciones:
-Dar respuesta a los requerimientos Jurídicos dirigidos a la IPS a nivel nacional.
 -Coordinar y supervisar el proceso de recepción, registro, seguimiento y respuesta oportuna a las PQRS recibidas en todas las sedes a nivel nacional.
-Consolidar y analizar periódicamente la información de las PQRS  y requerimientos jurídicos  que se presenten en la IPS que sirva de base para la toma de decisiones generando impacto positivo en los niveles de satisfacción de los usuarios.
-Coordinar, dirigir y hacer seguimiento al desempeño individual y de equipo aplicando las estrategias definidas, entrenándolos y actualizándolos permanentemente.
-Garantizar el cumplimiento de las normativas y regulaciones vigentes en materia de PQRS en el sector de la salud.
-Generar y optimizar los indicadores del área dando cumplimiento a la efectividad, productividad y calidad de la gestión de PQRS  y requerimientos legales
-Analizar cifras, indicadores, datos y tendencias que le permitan definir planes de acción que con lleven al logro de los objetivos y metas propuestas.
-Asegurar la correcta organización y gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos establecidos y la normatividad vigente.
-Colaborar estrechamente con los diferentes departamentos y equipos de trabajo para implementar acciones correctivas y preventivas derivadas de las PQRS.

Competencias como: Liderazgo, empatía, capacidad de resolución de problemas, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Manejo de Excel intermedio.
Indispensable: Experiencia en el sector salud
Horario L-V 7:00 am -5:00 pm
Habilidades técnicas:
  • Gestión de quejas
  • Manejo de CRM
Habilidades interpersonales:
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de conflictos

Habilidades

Gestión de quejas
Manejo de CRM
Comunicación efectiva
Resolución de conflictos
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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

2 años de experiencia

Nivel de estudios:

Profesional hasta Especialización/ Maestría

Salario:

3.450.905

Trabajo en SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS SAS

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