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¡Esta convocatoria es para ti!

El especialista en Intervención de Procesos con conocimientos en Inteligencia Artificial tiene como propósito liderar la transformación integral de procesos organizacionales, desde su diagnóstico hasta la implementación de soluciones que impulsen la eficiencia operativa y eleven la experiencia del cliente. 

Utiliza metodologías ágiles para asegurar entregas iterativas, colaborativas y orientadas al valor, facilitando la adaptación continua a las necesidades del negocio.

Aplica tecnologías emergentes como agentes de IA, para automatizar, optimizar y personalizar la interacción en los distintos puntos de contacto. El candidato debe proponer diseños de solución que garanticen una experiencia del cliente diferenciadora, asegurando que las iniciativas sean escalables, éticas y alineadas con los diferentes gobiernos de la organización.

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Principales responsabilidades:

• Identificar oportunidades de mejora en procesos organizacionales de principio a fin, aplicando análisis estructurado y herramientas de modelado.
• Proponer soluciones que garanticen una experiencia del cliente diferenciadora, alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.
• Analizar las necesidades del proceso e identificar las tecnologías que deben intervenir en la solución, tales como agentes de IA, automatización de procesos (RPA), análisis de datos y herramientas de diseño de experiencia del cliente, asegurando su integración efectiva para lograr resultados sostenibles y centrados en el usuario.
• Liderar iniciativas bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban, etc.), asegurando entregas iterativas, colaborativas y orientadas al valor.
• Acompañar la ejecución de soluciones desde el diseño hasta la implementación, asegurando la sostenibilidad y escalabilidad de los cambios.
• Asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con los diferentes gobiernos de la organización (tecnológico, de datos, de experiencia, entre otros), cumpliendo con estándares éticos y normativos.
• Establecer indicadores de desempeño, realizar seguimiento a los resultados y proponer ajustes que maximicen la eficiencia y el impacto en la experiencia del cliente.
• Trabajar de forma articulada con equipos de tecnología, experiencia, operaciones y estrategia para asegurar una visión integral en cada intervención.
• Explorar continuamente nuevas tecnologías emergentes, metodologías y enfoques innovadores que puedan ser aplicados a la transformación de procesos. El especialista debe mantenerse alineado con las mejores prácticas globales, anticipar cambios en el entorno digital y proponer su incorporación estratégica en la organización para fortalecer la eficiencia y la experiencia del cliente.

¿Qué estamos buscando?

• Profesional graduado en ingenierías,  y afines a la administración de proyectos.
• Experiencia mínima de 3 años participando o liderando proyectos de transformación.
• Experiencia práctica en la implementación de soluciones con agentes de IA, RPA, analítica de datos, IA generativa, machine learning, etc.
• Herramientas como:
  -Manejo de herramientas como Power BI, Tableau, Python (pandas, scikit-learn), SQL.
  -UiPath, Automation Anywhere, Power automate y rocketbot
  -Transformación de Procesos

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido
• Salario + Beneficios extralegales +Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio.
• Trabajo híbrido (3 días en sede, 2 en casa).
• Programa de Reconocimiento Integral Nuestra Esencia.
• Plan de formación y desarrollo
• Modalidad híbrida de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. HAPPY FRIDAY!

Ciudad: Medellín