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BANCO MUNDO MUJER S.A. | Término indefinido

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Hace 6 días

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6 meses de experiencia, técnico

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1.688.420

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Medellín

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Palabras clave: Analista excelencia de la experiencia, Analista de calidad del servicio, Especialista en experiencia del cliente, Coordinador de calidad del cliente

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Excelencia de la Experiencia!

indefinido - Comfama financiera (Interno)

    En Emtelco, buscamos un Analista de Excelencia de la Experiencia apasionado por mejorar la calidad del servicio y optimizar la interacción con nuestros clientes. Como parte del equipo, tendrás la oportunidad de identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias que impacten positivamente en los objetivos del negocio y la experiencia del usuario final.

    Condiciones salariales 

    Salario: $1.688.420

    Variable: $243.511 (Mensual)

    Responsabilidades:
    • Evaluar la calidad del servicio en interacciones atendidas por la compañía.
    • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
    • Proponer estrategias de mejoramiento para impactar positivamente los objetivos del negocio.
    • Colaborar con equipos internos para implementar las mejoras propuestas.
    • Cumplir con los objetivos de servicio de Emtelco y del cliente corporativo.
    Requerimientos:
    • Técnico o estudiante de 4° semestre de tecnología o carrera profesional.
    • Preferible formación en Administración de Empresas Ingeniería Industrial o afines.
    • Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente calidad o monitoreo.
    • Experiencia en medios telefónicos presenciales de back office o virtuales.
    Nivel de educación:
    • Técnico

    Habilidades

    Análisis de datos
    Gestión de calidad
    Comunicación efectiva
    Pensamiento crítico
    warning

    ¡Ten cuidado con el fraude!

    Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

    warningReportar fraude

    Requisitos para aplicar a la vacante:

    Experiencia:

    6 meses de experiencia

    Nivel de estudios:

    Técnico

    Salario:

    1.688.420