Trabajo de Auxiliar administrativo

Fecha de publicación 2026-05-15

Auxiliar administrativo en salud para call center

Job&Talent Colombia | Por obra o labor, 1 cupos

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Requisitos para aplicar a la vacante:

1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 1.750.905
Bogotá, D.C.

Auxiliar de Enfermería Call Center (Atención en Salud) - Colombia

Palabras clave:

Auxiliar de Enfermería Call Center
Atención al usuario en salud
Servicio al cliente en salud
Call center en salud
Auxiliar de enfermería telefónico
Agente call center en salud
Asesor de servicio al paciente
Gestión de citas médicas
Triaje telefónico
Atención telefónica en salud

¿Eres un Auxiliar de Enfermería apasionado por el cuidado y la atención a través del teléfono? ¡Esta es tu oportunidad! Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Auxiliar de Enfermería Call Center, donde podrás impactar positivamente el bienestar de los pacientes. Serás la primera línea de contacto, brindando orientación, gestionando citas y resolviendo dudas sobre servicios de salud con calidez y profesionalismo. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, capacitación continua en protocolos clínicos y sistemas de salud, y oportunidades de crecimiento. Si disfrutas del servicio humano y buscas estabilidad, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando orientación sobre servicios de salud citas médicas y procedimientos.
Realizar triaje básico telefónico para identificar la necesidad del usuario y dirigirlo al servicio adecuado.
Gestionar el agendamiento reprogramación y cancelación de citas médicas.
Registrar la información de las interacciones con los pacientes en los sistemas de call center y de historia clínica electrónica.
Resolver dudas quejas y reclamos de los usuarios de manera oportuna y empática.
Acompañar a los pacientes en sus trámites y procesos dentro de la institución de salud.
Colaborar en la descongestión de líneas telefónicas y mejorar la experiencia general del usuario.
Mantenerse actualizado sobre protocolos de atención y rutas de servicios de salud.

Requerimientos:

Título de Técnico o Tecnólogo en Auxiliar de Enfermería o áreas afines en salud.
Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario preferiblemente en el sector salud o call center.
Manejo de herramientas ofimáticas CRM de atención al cliente plataformas de call center sistemas de agendamiento de citas y sistemas de historia clínica electrónica.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con énfasis en la empatía y la escucha activa.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Orientación al servicio y vocación de ayuda a los pacientes.
Disponibilidad para trabajar en modalidad remota híbrida o presencial según la necesidad del servicio.
Conocimiento de rutas de atención en EPS e IPS.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicios generales Aseo y Seguridad
Call center tele mercadeo BPO y afines
Medicina sector de la salud y Ciencias

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Herramientas ofimáticas
CRM atención cliente
Plataformas call center
Sistemas agendamiento citas
Sistemas historia clínica

Habilidades interpersonales:

Comunicación empática
Orientación al servicio
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Manejo de estrés

subtitle-icon Habilidades

Herramientas ofimáticas
CRM atención cliente
Plataformas call center
Sistemas agendamiento citas
Sistemas historia clínica
Comunicación empática
Orientación al servicio
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Manejo de estrés

subtitle-icon Palabras clave:

Auxiliar de Enfermería Call Center, Atención al usuario en salud, Servicio al cliente en salud, Call center en salud, Auxiliar de enfermería telefónico

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