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Ofertas de empleo Auxiliar servicio al cliente comercio al por menor

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Hace 3 días

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1 año y 6 meses de experiencia, técnico hasta tecnólogo

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1.423.500

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Bogotá, D.C.

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Palabras clave: Auxiliar de Servicio al Cliente, Asistente de Atención al Cliente, Agente de Soporte al Cliente, atención al cliente, servicio al cliente

Auxiliar de Servicio al Cliente
Palabras clave:
  • Auxiliar de Servicio al Cliente
  • Asistente de Atención al Cliente
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  • atención al cliente
  • servicio al cliente

Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Servicio al Cliente y sé parte de una empresa que valora la atención personalizada y el soporte de calidad. Buscamos un Asistente de Atención al Cliente que pueda proporcionar información precisa y resolver inquietudes de manera efectiva a través de nuestros diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales y más. Si tienes pasión por el servicio al cliente y la habilidad de gestionar quejas y sugerencias con empatía y amabilidad, este es el lugar para ti. Como Agente de Soporte al Cliente, serás responsable de atender consultas, verificar y actualizar la información del cliente, y asegurar el cumplimiento de las condiciones pactadas. Valoramos colaboradores que promuevan y apoyen las ventas con habilidades comerciales y sean capaces de trabajar bajo presión.

Responsabilidades:
  • Proporcionar servicio preventa y postventa y atender sugerencias quejas y reclamos.
  • Atender al cliente por teléfono correo electrónico chat en línea redes sociales y otros canales de atención.
  • Verificar y actualizar la información del cliente.
  • Llevar a cabo protocolos procedimientos y scripts de atención al cliente.
  • Escalar tickets a otras áreas cuando sea necesario.
  • Consolidar casos no cerrados y trabajar en su resolución en un máximo de 2 días hábiles.
  • Orientar al cliente en la resolución de dudas y procesos.
  • Promover y apoyar las ventas eventualmente cerrando ventas a través de carrito compartido.
  • Realizar llamadas de seguimiento y venta según los procesos definidos.
  • Velar por el cumplimiento de condiciones pactadas con el cliente.
  • Realizar seguimiento y cierre de tickets de atención.
  • Notificar irregularidades en el proceso al jefe inmediato.
  • Monitorear páginas de las marcas e informar inconsistencias.
Requerimientos:
  • Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas.
  • Orientación al servicio.
  • Proactividad.
  • Trabajo en equipo.
  • Habilidades de comunicación oral gestual y escrita.
  • Empatía y amabilidad.
  • Resolución de problemas.
  • Paciencia y habilidad comercial.
  • Capacidad de trabajo bajo presión.
Nivel de educación:
  • Técnico
Sectores laborales:
  • Servicio al cliente y afines
Cargo:
  • Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Manejo de CRM
Habilidades interpersonales:
  • Comunicación efectiva
  • Empatía
  • Resolución de problemas

Habilidades

Manejo de CRM

Comunicación efectiva

Empatía

Resolución de problemas

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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

1 año y 6 meses de experiencia

Nivel de estudios:

Técnico hasta Tecnólogo

Salario:

1.423.500

Trabajo en PERNINE LTDA

Compartir vacante en:

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