Director de Compensación y Bienestar en gestion humana Contact Center

SUMMAR PRODUCTIVIDAD | Por obra o labor, 1 cupos

Fecha de publicación 2026-06-19

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Requisitos para aplicar a la vacante:

5 años de experiencia, Profesional hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Bogotá, D.C.

Importante empresa del sector contact Center requiere Director de Compensación y Bienestar en gestion humana

Palabras clave y conocimientos especificos:

Nomina y compensacion
Bienestar Laboral
Modelos de Contratación
Contact Center
ISO 9000
ISO 45000
Servicios BPO
Calidad Laboral
Indicadores de Gestión RRHH
Plataformas de Nómina
Gestión Organizacional

Se requiere un Director de Compensación y Bienestar con experiencia en gestión de nómina, bienestar laboral y modelos de contratación en el sector contact center, alineado con estándares ISO 9000 e ISO 45000. Este rol directivo es responsable de la estrategia de compensación, beneficios y calidad laboral en un entorno de alto volumen, con la oportunidad de diseñar y optimizar políticas salariales y programas de bienestar. La misión principal es asegurar esquemas de compensación competitivos, una gestión eficiente de la nómina y programas de bienestar que impacten positivamente en la retención, el compromiso y la productividad, garantizando el cumplimiento normativo y de estándares de calidad. Se espera que la persona defina lineamientos y asegure su correcta implementación. Se ofrece un entorno dinámico de servicios con exposición a alta dirección, liderando proyectos de mejora continua en procesos de nómina, calidad y bienestar, y participando en auditorías y certificaciones ISO. Se enfatiza el aprendizaje en gestión integral de talento humano y calidad. El puesto de Gerente de Compensación y Beneficios es clave para el éxito organizacional.

Asegurar el cumplimiento de las normas ISO 9000 e ISO 45000 en los procesos relacionados con compensación bienestar y gestión de la calidad laboral preparando a la organización para auditorías y certificaciones
Definir y dar seguimiento a los indicadores de gestión (KPI) de RRHH relacionados con compensación beneficios rotación ausentismo y satisfacción del empleado utilizando herramientas de compensación y beneficios para el análisis y la toma de decisiones
Asesorar a la alta dirección en materia de compensación beneficios modelos de contratación y estrategias de bienestar presentando propuestas y análisis que soporten la toma de decisiones estratégicas
Liderar proyectos de mejora continua enfocados en la optimización de los procesos de nómina compensación beneficios y bienestar buscando la eficiencia operativa y la innovación
Gestionar las relaciones con proveedores de servicios de compensación beneficios y bienestar asegurando la calidad y el valor de los servicios contratados
Garantizar la correcta administración de las prestaciones sociales y el cumplimiento de la legislación laboral colombiana en todas las políticas y prácticas de compensación y beneficios

Requerimientos:

Profesional en carreras administrativas con especialización (ideal en Recursos Humanos Gerencia del Talento Humano o afines)
Experiencia comprobada en roles de dirección o gerencia de compensación y beneficios preferiblemente en sectores de contact center o BPO
Sólidos conocimientos en gestión de nómina incluyendo el manejo de plataformas de nómina y optimización de procesos
Experiencia en el diseño e implementación de modelos de contratación y estructuras salariales competitivas
Conocimiento y aplicación de normas ISO 9000 e ISO 45000 en el ámbito de la gestión de recursos humanos y calidad laboral
Capacidad para desarrollar y gestionar programas de bienestar laboral que fomenten la retención el compromiso y la productividad del personal
Experiencia en el manejo de indicadores de gestión (KPI) de RRHH y herramientas de compensación y beneficios
Excelentes habilidades de comunicación asertiva y liderazgo para interactuar con la alta dirección y equipos de trabajo

subtitle-icon Habilidades

Gestión de nómina
Modelos de contratación
Normas ISO 9000
Normas ISO 45000
Herramientas de compensación y beneficios
Indicadores de gestión (KPI) de RRHH
Plataformas de nómina
Gestión de bienestar laboral
Liderazgo estratégico
Análisis de datos

subtitle-icon Palabras clave:

Director de Compensación y Bienestar, Director de Compensación y Beneficios, Gerente de Compensación y Beneficios, Nómina, Bienestar Laboral

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