OFICIAL DE GESTION DE TIEMPO REAL (9365) - 46464
Grupo Ficohsa | Término indefinido
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OFICIAL SR. RIESGO DE MERCADO Y LIQUIDEZ (1654) - 46445
Grupo Ficohsa | Término indefinido
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Tegucigalpa
GESTOR DE COBROS RECUPERACIONES (10217) - 46450
Grupo Ficohsa | Término indefinido
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Guatemala City
OFICIAL JR. DE SUSCRIPCION Y EMISION (10575) - 46460
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OFICIAL SR. DE TARJETA DE DEBITO Y PROYECTOS (2051)(45425)
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ANALISTA DE CREDITOS (12182) - 46425
Grupo Ficohsa | Término indefinido
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Tegucigalpa
ANALISTA DE CREDITOS (12183) - 46426
Grupo Ficohsa | Término indefinido
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Tegucigalpa
EJECUTIVO JR. DE NEGOCIOS BANCA CORPORATIVA (12197) - 46442
Grupo Ficohsa | Término indefinido
Salario a convenir,
Tegucigalpa
Capacitador Comercial (2951) - 46374
Grupo Ficohsa | Término indefinido
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San Pedro Sula
ESPECIALISTA REGIONAL DE MARCAS DE TARJETAS (7417) - 46250
Grupo Ficohsa | Término indefinido
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OFICIAL JR. DE COBROS (3411) - 46413
Grupo Ficohsa | Término indefinido
Salario a convenir,
Tegucigalpa
EJECUTIVO DE NEGOCIOS Y SERVICIOS JR. (2136) - 46361
Grupo Ficohsa | Término indefinido
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Villanueva
¡Se requiere urgente!ANALISTA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (9407) - 46377
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Analista de Crédito Corporativo 4639 - 5233
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¡Se requiere urgente!RECEPTOR PAGADOR ROTATIVO (5483) - 46362
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1 año de experiencia, universitario hasta postgrado - master
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Palabras clave: Oficial de Gestión de Tiempo Real, Supervisor de Gestión en Tiempo Real, Coordinador de Monitoreo de Tiempo Real, Análisis de Datos, IVR
Oficial de Gestión de Tiempo Real
Palabras clave:
- Oficial de Gestión de Tiempo Real
- Supervisor de Gestión en Tiempo Real
- Coordinador de Monitoreo de Tiempo Real
- Análisis de Datos
- IVR
- KPI's
- Excel Avanzado
- Cobros
Únase a nuestro equipo como Oficial de Gestión de Tiempo Real, un rol esencial en la coordinación y supervisión de operaciones de tiempo real para asegurar el cumplimiento efectivo de la programación de turnos y objetivos operativos. Como Supervisor de Gestión en Tiempo Real, usted será el encargado de monitorear, alertar y optimizar el desempeño de las campañas de llamadas entrantes y salientes. Trabajará de cerca con la gerencia local y regional para asegurar que se cumplan los niveles de servicio pactados, garantizando el correcto funcionamiento del IVR y la adherencia de los asesores a sus objetivos. Además, como Coordinador de Monitoreo de Tiempo Real, llevará a cabo un análisis financiero de las decisiones en tiempo real, contribuyendo al éxito global de nuestras operaciones.
Responsabilidades:
- Monitorear el cumplimiento de la programación de turnos y KPIs operativos.
- Generar y actualizar reportes periódicos de desempeño.
- Ejecutar acciones correctivas para mantener niveles de servicio.
- Asegurar el funcionamiento óptimo del IVR mediante pruebas regulares.
- Supervisar campañas de llamadas inbound y outbound.
- Lograr el cumplimiento de objetivos diarios de contacto de los asesores.
- Monitorear niveles de adherencia y conexión en tiempo real.
- Alertar sobre interrupciones en la gestión de llamadas.
- Cumplir con la cadencia de envío de reportes.
- Realizar análisis financiero de decisiones en tiempo real.
Requerimientos:
- 1 año de experiencia en Análisis de Datos.
- Manejo avanzado de Excel.
- Conocimiento en productos financieros y estadísticas.
- Experiencia en manejo de KPI's.
- Deseable experiencia en cobros.
Nivel de educación:
- Profesional
Sectores laborales:
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Contabilidad finanzas impuestos y afines
Cargo:
- Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Análisis Numérico
- Manejo de IVR
- Gestión de KPI's
Habilidades interpersonales:
- Comunicación Efectiva
- Pensamiento Crítico
- Resolución de Problemas
Habilidades
Análisis Numérico
Manejo de IVR
Gestión de KPI's
Comunicación Efectiva
Pensamiento Crítico
Resolución de Problemas
¡Ten cuidado con el fraude!
Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.
Reportar fraudeRequisitos para aplicar a la vacante:
Experiencia:
1 año de experiencia
Nivel de estudios:
Universitario hasta Postgrado - Master
Salario:
Salario a convenir
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