Agente de Mesa de Ayuda - Turnos Rotativos

Indra

Hace 22 horas

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Agente Mesa de Ayuda, Técnico de Soporte de TI, Especialista en Atención al Cliente de TI

Bogotá, D.C.

Únete a nuestro equipo como Agente de Mesa de Ayuda! Si tienes pasión por la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para brillar. Como Técnico de Soporte de TI, serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando soluciones eficientes a problemas técnicos. Trabajarás de manera presencial en Bogotá, en un ambiente dinámico y colaborativo, con turnos rotativos 7x24 que te permitirán desarrollar tus habilidades en atención al cliente y soporte técnico. Si eres estudiante de ingeniería de sistemas o tienes un título técnico o tecnológico en sistemas, este rol es perfecto para ti.

Responsabilidades:
Brindar soporte remoto a usuarios finales.
Gestionar y resolver incidentes en sistemas operativos Windows.
Mantener un registro de las incidencias y soluciones proporcionadas.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos complejos.

Requerimientos:

Técnico o tecnólogo en sistemas o estudiante mínimo en octavo semestre de ingeniería de sistemas o afines.
Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica y soporte técnico.
Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
Dominio de las diferentes distribuciones de Windows.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.
Residencia en Bogotá.

Habilidades

Soporte en Windows

Manejo de CRM

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude