Analista de Incidentes y Soporte TI

Confidencial

Hace 3 horas

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: soporte técnico, incident management, gestión de incidentes, resolución de problemas, mantenimiento

Bogotá, D.C.

¿Apasionado por resolver problemas y mejorar la experiencia del usuario? Únete a nuestro equipo como Analista de Incidentes y Soporte TI para brindar asistencia remota eficiente en Claro.

¿Qué harás?

Atender y solucionar incidentes técnicos de primer y segundo nivel.
Documentar y analizar casos relacionados con servicios de telecomunicaciones.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Colaborar con otros equipos para una resolución rápida.
Comunicar claramente con usuarios para mejorar su experiencia.

¿Qué buscamos?

Formación tecnóloga en Sistemas o Electrónica.
Experiencia mínima de 2 años en soporte TI y atención remota.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, Linux, Mac y Android.
Familiaridad con bases de datos, redes y mantenimiento de equipos.
Conocimiento en ITIL para gestión de incidentes.

Únete a nuestro equipo y contribuye a la resolución rápida y eficiente de incidentes técnicos.

Habilidades

Administración de redes

Gestión de bases de datos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Manejo de presión

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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