Técnico de Soporte IT Senior - Presencial

Confidencial

Hace 2 horas

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Embajador IT, soporte remoto, incidentes, mantenimiento, Gestor de Servicio

Bogotá, D.C.

Técnico de Soporte IT Senior - Presencial

Buscamos un técnico de soporte senior para brindar soporte técnico y atención presencial de alta calidad. Este rol es clave para garantizar un servicio IT eficiente y confiable.

Responsabilidades

Atención profesional y empática de incidentes técnicos a usuarios.
Soporte remoto de primer y segundo nivel en aplicaciones ofimáticas y sistemas operativos (Windows, Linux, Mac, Android).
Resolución de problemas en redes LAN/WAN/WiFi.
Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
Documentación detallada en plataformas de seguimiento y escalamiento de casos complejos.
Colaboración con otros equipos técnicos para asegurar la calidad del servicio.

Requisitos

Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows, Linux, Mac y Android.
Experiencia en gestión de redes LAN, WAN y WiFi.
Habilidades en manejo de bases de datos PLSQL.
Conocimiento de buenas prácticas ITIL.

Habilidades

ITIL

Redes LAN/WAN

Sistemas Operativos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Trabajo en equipo

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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