Asesor de Servicio al Cliente

Constructora Bolívar S.A.

Hace 3 días

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: Asesor de Servicio al Cliente, Ejecutivo de Atención al Cliente, Agente de Soporte, CRM, gestión de PQR

Bogotá, D.C.

Asesor de Servicio al Cliente

¿Te apasiona ayudar a los demás y garantizar su plena satisfacción? ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente! El rol de Asesor de Servicio al Cliente es fundamental para garantizar que nuestros socios reciban una atención efectiva y oportuna. Serás el primer punto de contacto, gestionando solicitudes con un enfoque en la satisfacción total. Buscamos un perfil proactivo, amigable y confiable que se una a nuestro equipo para brindar un servicio excepcional. En este puesto, tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo. Valoramos el compromiso con la atención al cliente y reconocemos la contribución de cada empleado al éxito del equipo.

Responsabilidades:

Gestionar solicitudes de servicio al cliente de manera efectiva y oportuna.
Crear y actualizar casos en el sistema CRM.
Atender consultas y reclamaciones a través de diferentes canales como teléfono y correo electrónico.
Asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución eficiente de problemas.

Requerimientos:

Técnico o tecnólogo en carreras administrativas.
Mínimo 1 año de experiencia como Asesor de Servicio al Cliente o roles similares como Ejecutivo de Atención al Cliente o Agente de Soporte.
Conocimiento en CRM y gestión de PQR.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Atención telefónica
Correo electrónico

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Capacidad empática

Habilidades

Gestión de CRM

Atención telefónica

Correo electrónico

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Capacidad empática

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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