Auxiliar de Centro de Contacto

Universidad de los Andes

Hace 1 día

1 año de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Auxiliar de Centro de Contacto, Asistente de Contacto Comercial, Representante de Atención al Cliente, Agente de Call Center

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

¡Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Centro de Contacto en la Dirección de Educación Continua y marca la diferencia ayudando a las personas a alcanzar sus metas educativas! Desempeñarás un rol fundamental, asegurando que cada aspirante reciba la mejor experiencia posible. Tu misión será ser el primer punto de contacto, proporcionando soluciones efectivas y respuestas a las consultas de nuestros aspirantes, por lo cual tu rol es clave para nuestros objetivos de brindar un servicio de excelencia y satisfacción, alineado con la misión de nuestra Universidad.

Principales responsabilidades:

Atender llamadas y consultas de aspirantes de manera clara y eficiente.
Proporcionar información precisa sobre nuestros cursos y programas.
Registrar y actualizar los datos en el sistema de manera clara y correcta.
Colaborar con otras Unidades del área para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Expectativas del perfil que buscamos:

Una persona con habilidades comerciales, alta orientación al detalle y al resultado.
Experiencia previa en roles similares comerciales mínimo 1 año.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar en equipo.
Conocimiento básico de herramientas informáticas y de gestión de clientes.
Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y un sábado al mes hasta el mediodía.

Importante:

Modalidad híbrida, de lunes a viernes y un sábado al mes hasta medío día.
Contrato inicialmente a término fijo por 3 meses, renovación por 3 meses adicionales según desempeño.
Posteriormente contrato fijo por 1 año y pago de comisiones por cumplimiento de metas.

Habilidades

Gestión de llamadas

Manejo de CRM

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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