Auxiliar SAC

Movii

Hace 4 días

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

1.800.000

Palabras clave: Servicio al cliente, gestión de reclamos.

Bogotá, D.C.

Auxiliar de Servicio al Cliente

Palabras clave:

Auxiliar SAC
Asistente de Servicio al Cliente
Soporte al Cliente
servicio al cliente
call center
gestión de reclamos
CRM
Excel básico
herramientas ofimáticas
devoluciones
garantías
postventa

¿Te apasiona el servicio al cliente y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente? Estamos buscando un Auxiliar SAC motivado para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades:

Atender solicitudes y reclamos a través de los canales establecidos (teléfono, correo, chat, presencial).
Registrar y actualizar información en CRM, asegurando trazabilidad y seguimiento.
Gestionar garantías, devoluciones y solicitudes especiales.
Coordinar con áreas internas para resolver casos dentro de los tiempos establecidos.
Escalar situaciones críticas y garantizar una comunicación clara y profesional.
Generar reportes de servicio y apoyar iniciativas de fidelización.
Acompañar y apoyar novedades de tiendas en conjunto con logística.

Requerimientos:

Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente call center o gestión de reclamos.
Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas servicio al cliente o afines.
Manejo básico de CRM y Excel.
Conocimiento en devoluciones garantías y servicio postventa.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Call center tele mercadeo BPO y afines
Administración y oficina

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Excel básico
Herramientas ofimáticas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de conflictos
Trabajo en equipo

Habilidades

Manejo de CRM

Excel básico

Herramientas ofimáticas

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

¡Ten cuidado con el fraude!

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