Coordinador de Soporte e Incidentes

Confidencial

Hace 3 horas

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: soporte técnico, incident management, gestión de incidentes, resolución de problemas, mantenimiento

Bogotá, D.C.

Como Coordinador de Soporte e Incidentes, serás responsable de gestionar el soporte técnico remoto para usuarios de Claro, asegurando la resolución eficiente de problemas y la continuidad del servicio.

Funciones clave

Atender y resolver incidentes técnicos de primer y segundo nivel.
Documentar y analizar casos vinculados a los servicios Claro.
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Coordinar con equipos técnicos para la resolución de fallos.
Comunicar de forma clara y oportuna con los usuarios.
Garantizar la calidad en la gestión de incidentes.

Perfil requerido

Formación

Título tecnólogo en Sistemas o Electrónica.

Experiencia

Al menos 2 años en soporte técnico remoto y resolución de incidentes.

Conocimientos

Sistemas operativos (Windows, Linux, Mac, Android), bases de datos, redes, mantenimiento de equipos y gestión ITIL.

Ofrecemos

Un ambiente de trabajo dinámico, enfocado en la superación constante y el trabajo en equipo, con retos orientados al crecimiento profesional.

Habilidades

Administración de redes

Gestión de bases de datos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Manejo de presión

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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