COORDINADOR SOPORTE EN SITIO

Confidencial

Hace 4 días

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Coordinador de Soporte en Sitio, Supervisor de Soporte en Sitio, Jefe de Soporte Técnico en Campo, soporte técnico presencial, hardware

Bogotá, D.C.

Coordinador de Soporte en Sitio

Palabras clave:

Coordinador de Soporte en Sitio
Supervisor de Soporte en Sitio
Jefe de Soporte Técnico en Campo
soporte técnico presencial
hardware
software
SLA
atención técnica
inventario
ITIL

¿Eres un Coordinador de Soporte en Sitio apasionado por brindar soluciones técnicas efectivas y rápidas? Únete a nuestro equipo y lidera la coordinación de soporte técnico presencial en las instalaciones de nuestros clientes. Como Supervisor de Soporte en Sitio, serás responsable de asegurar el cumplimiento de SLA y mantener la operación tecnológica estable, garantizando la satisfacción y la atención oportuna de incidentes y requerimientos. Si tienes experiencia en gestión de equipos y un sólido conocimiento en ITIL, esta oportunidad es para ti. En nuestra empresa, valoramos el liderazgo operativo, la proactividad y la orientación al servicio.

Responsabilidades:

Coordinar el equipo de soporte técnico en sitio.
Supervisar la atención de incidentes y requerimientos presenciales.
Garantizar el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta.
Gestionar inventario de equipos y repuestos.
Elaborar informes de gestión y seguimiento de casos.
Coordinar con áreas técnicas para escalamientos y soluciones.

Requerimientos:

Técnico tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas Electrónica Telecomunicaciones o afines.
Mínimo 3 años de experiencia en roles de soporte técnico o coordinación de equipos en sitio.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial y herramientas de gestión.
Conocimiento en Windows Linux Office 365 herramientas de ticketing (ITSM GLPI ServiceNow) Active Directory ITIL.
Habilidades en gestión de incidentes y requerimientos manejo de inventario tecnológico atención al cliente y comunicación efectiva.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Ingenierías

Cargo:

Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Windows y Linux
Office 365
ITIL

Habilidades interpersonales:

Liderazgo operativo
Resolución de problemas
Organización

Habilidades

Windows y Linux

Office 365

ITIL

Liderazgo operativo

Resolución de problemas

Organización

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