Especialista en Atención al Cliente Bilingüe - ¡Únete a Nordstrom!

Solvo Global

Hace 4 meses

6 meses de experiencia, bachillerato completo

3.000.000

Palabras clave: Especialista en Atención al Cliente Bilingüe, Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe, Representante de Atención al Cliente Bilingüe, Medellin, Bello, Envigado, BPO, Call Center

Remoto / híbrido en :

Medellín

Especialista en Atención al Cliente Bilingüe - ¡Únete a Nordstrom!

Palabras clave:

Especialista en Atención al Cliente Bilingüe
Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe
Representante de Atención al Cliente Bilingüe

¡Únete a Nordstrom como Especialista en Atención al Cliente Bilingüe! Si eres apasionado por ofrecer un excelente servicio al cliente y te encanta interactuar con personas, esta es tu oportunidad ideal. Estamos en búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe comprometido con brindar soporte de calidad a nuestros clientes a través de teléfono y chat, asegurando la mejor experiencia posible. En Nordstrom valoramos cada conexión y relación, por ello fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y divertido. Después de un periodo de entrenamiento y un excelente desempeño, podrás disfrutar de una modalidad híbrida, trabajando desde casa tres días a la semana. ¡Aplica y forma parte de un equipo donde cada interacción cuenta!

Responsabilidades:

Responder a consultas de clientes por teléfono y chat sobre productos servicios y pedidos.
Mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente.
Actualizarse sobre productos y tendencias de la industria.
Colaborar con el equipo de calidad para gestionar expectativas de rendimiento.
Documentar interacciones con clientes en la base de datos CSC.
Adherirse a horarios y plazos establecidos.
Superar indicadores clave de rendimiento (KPI) y objetivos de calidad.
Comunicarse proactivamente con clientes a través de múltiples canales.

Requerimientos:

Nivel de inglés avanzado.
Experiencia previa en atención al cliente o call center.
Habilidades comunicativas excepcionales.
Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.
Capacidad para trabajar de manera híbrida después de entrenamiento.
Conocimientos básicos de informática.

Nivel de educación:

Bachiller

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Call center tele mercadeo BPO y afines
Ventas

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Resolución de problemas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Atención al detalle
Trabajo en equipo

Habilidades

Manejo de CRM

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Trabajo en equipo

ingles

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