Especialista en Gestión de Incidentes Técnicos

Garantiza la continuidad de los servicios de telecomunicaciones de Claro mediante soporte remoto efectivo y profesional.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidentes técnicos de primer y segundo nivel.
• Documentar y analizar casos relacionados con servicios de telecomunicaciones.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Coordinar con otros equipos técnicos para la resolución eficiente de problemas.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios.

Requisitos

• Formación tecnóloga en Sistemas o Electrónica.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico remoto.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux, Mac y Android.
• Experiencia en bases de datos, administración de redes y mantenimiento de equipos.
• Familiaridad con ITIL y gestión de servicios.

Buscamos profesionales con actitud positiva que aporten a un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.