Operador soporte en sitio

Prebel

Hace 2 días

2 años de experiencia, tecnólogo

2.428.385

Palabras clave: tics, soporte, tecnologia

Medellín

Operador de Soporte Técnico en Sitio

Estamos buscando un Operador de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo y ser la primera línea de atención para nuestros usuarios en el área de tecnologías de la información. Tu misión será garantizar una gestión eficaz de los requerimientos relacionados con hardware y software, contribuyendo a la eficiencia y satisfacción del usuario. ¡Si eres apasionado por la tecnología y la atención al cliente, esta es tu oportunidad! Como Operador de Soporte en Sitio o Técnico de Soporte, serás crucial para asegurar que nuestra infraestructura tecnológica funcione sin problemas. Te unirás a un equipo dinámico enfocado en la innovación y el servicio de calidad, apoyando la resolución de incidentes y mejorando la experiencia del usuario. Ofrecemos oportunidades de crecimiento, capacitación continua y un entorno laboral colaborativo que fomenta el desarrollo profesional y personal.

Responsabilidades:

Gestionar la atención a usuarios en servicios TICs.
Garantizar seguimiento y cierre de solicitudes.
Alertar sobre situaciones de riesgo para la calidad y seguridad de soluciones TICs.

Requerimientos:

Formación: Tecnólogo en sistemas telecomunicaciones o afines.
Experiencia: Un año en soporte informático o tecnológico.
Conocimientos específicos: Herramientas ofimáticas gestión ITSM procesos de infraestructura.

Nivel de educación:

Tecnólogo

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión ITSM
Manejo de Hardware
Resolución de Incidencias

Habilidades interpersonales:

Comunicación Efectiva
Trabajo en Equipo
Orientación al Cliente

Habilidades

Gestión ITSM

Manejo de Hardware

Resolución de Incidencias

Comunicación Efectiva

Trabajo en Equipo

Orientación al Cliente

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