Analista de PQRs

Vanti

Hace 18 horas

2 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: cliente, gestión, servicio, análisis

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

En nuestra compañía líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural, Soluciones Energéticas y otros Servicios nos encontramos en la búsqueda nuestro(a) próximo(a) Analista de PQRs en el área de Fraudes y Anomalias.

Quien apoyará el cumplimiento de la promesa de valor al cliente a través de la gestión de PQRs, gestionando los proveedores involucrados del servicio, realizando seguimiento a su desempeño, identificando potenciales mejoras y tomando acciones para su implementación.

Requisitos

Experiencia: Más de 1 año de experiencia en gestión de PQRs y/o en roles relacionados con servicio al cliente.

Formación: Profesional de carreras como administración, ingeniería industrial o afines deseable formación adicional en datos.

Conocimientos específicos:
-Contrato de condiciones uniformes
-Ley 142
-Excel nivel medio o alto
-Deseable herramientas de manejo, análisis y visualización de datos.

Competencias:
-Orientación al Cliente
-Pensamiento Analítico
-Comunicación Efectiva
-Gestión con Calidad
-Planeación y Organización
-Adaptabilidad y Resiliencia
-Trabajo Colaborativo

Habilidades

Contrato condiciones uniformes

Ley 142

Excel

Análisis de datos

¡Ten cuidado con el fraude!

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