Analista de Soporte de Aplicaciones

emtelco

Hace 3 horas

1 año de experiencia, profesional

3.403.586 a 3.746.405

Palabras clave: Soporte de Aplicaciones, Python, JavaScript, Java, Bases de Datos, Creación de Bot, Genesys Cloud, SQL, MySQL, NLP

Remoto / híbrido en :

Medellín

Analista Especializado de Soporte de Aplicaciones

Tu misión será ser el responsable de apoyar el desarrollo e implementación de soluciones en plataformas de Contact Center (IVR, Web Chat, Chat Bot, Mail, etc), así como de la gestión de soporte técnico de segundo nivel ante incidentes y requerimientos, asegurando tanto la evolución tecnológica como la continuidad del servicio, en cumplimiento de los estándares de calidad de la organización.

El perfil que buscamos debe contar con:

Tecnólogo, Profesional graduado o estudiante activo que este cursando por lo menos séptimo semestre de carreras en Ingeniaría de Sistemas, Informática, Desarrollo de Software, y afines a las TIC.
Experiencia certificable de mínimo un (1) año en el rol como Analista de Soporte de Aplicaciones en Contact Center (Soporte técnico, gestión de plataformas de bots conversacionales e IVR.)

Tenemos para ti:

Salario mensual competitivo: $ 3.403.586 – nomina plana.
Bono por disponibilidad: $ 342,819
Prestaciones Sociales.
Horario: de Lunes a Viernes (lunes – jueves 7:30 a. m. a 5:45 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m.
Contrato: Indefinido – Teletrabajo Suplementario – Firma directa.

Además:

Alianzas educativas para ti y tu familia.
Portafolio de eneficios comerciales
Convenios financieros
Excelente Ambienta Laboral.
Oportunidades de desarrollo profesional
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Aprovecha la oportunidad de unirte a nuestra familia. Postúlate ahora y déjanos sorprenderte con lo que podemos lograr juntos.

Habilidades

Gestión de incidencias

Soporte técnico IVR

Implementación de soluciones

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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