Analista mesa de servicio - REQ# 265504

Analista de Mesa de Servicios (Soporte TI) - Contrato Indefinido Emtelco

¡En Emtelco conectamos talento con tecnología! 💙

Estamos buscando un Analista de Mesa de Servicios apasionado por brindar soluciones ágiles y con calidad humana. Si te gusta la tecnología y tienes vocación de servicio, aquí tendrás la oportunidad de garantizar la continuidad operativa de nuestros usuarios, asegurando que su experiencia tecnológica sea impecable.

¿Cuál será tu misión?

• 🎧 Atención Integral: Brindar soporte oportuno y eficiente a los requerimientos técnicos de los usuarios finales sobre los sistemas de información de Emtelco.

• ⚡ Cumplimiento de Metas: Gestionar y solucionar incidentes asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).

• 🛠️ Experiencia de Usuario: Garantizar que cada interacción técnica sea cordial, clara y efectiva.

Lo que necesitas para ser parte del equipo: Para aplicar, debes cumplir una de las siguientes opciones de perfil:

• Opción A: Tecnólogo graduado o Estudiante (mínimo 5° semestre) de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines (incluye SENA) + 1 año de experiencia en Mesas de Servicio.

• Opción B: Técnico graduado + 2 años de experiencia en Mesas de Servicio.

• Nota: En ambos casos, la experiencia debe ser en empresas de más de 150 colaboradores.

• Conocimientos: Deseable manejo de Suite Windows.

Beneficios que tenemos para ti:

• ✅ Estabilidad: Contrato a Término Indefinido desde el primer día.

• 💰 Salario Competitivo: Básico $2.020.942 + Variable $315.600 (Total estimado: $2.336.542).

• 📍 Modalidad: Inicias presencial (primeros 3 meses de adaptación y aprendizaje) y luego pasas a Modalidad Híbrida.

• 🚀 Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

¡Postúlate y vive la experiencia Emtelco!