Coordinador de Servicio al Cliente Ecommerce con Inglés B2+

En Solvo Global buscamos Coordinador de Servicio al Cliente para ecommerce Harley-Davidson, con sede en Medellín y Barranquilla. Este rol requiere experiencia en gestión de llamadas, resolución de problemas y dominio del inglés B2+ para garantizar un servicio excepcional.

Objetivo del rol

• Planificar y coordinar la atención al cliente para maximizar satisfacción y eficiencia.

Funciones clave

• Supervisar la gestión de llamadas y correos electrónicos.
• Implementar estrategias de resolución de problemas y mejora continua.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos.
• Monitorear métricas de desempeño y controlar calidad del servicio.

Competencias técnicas

• Dominio del inglés nivel B2 o superior.
• Experiencia en atención al cliente ecommerce y gestión de equipos.
• Manejo de herramientas para gestión de llamadas y correos.

Perfil requerido

• Formación técnica.
• Capacidad analítica y de liderazgo.
• Disponibilidad para jornada presencial de lunes a sábado.

Ofrecemos un ambiente profesional con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo continuo.