Especialista en Control de Calidad de Interacciones

¿Te apasiona el control de calidad y la mejora de procesos? Únete a nuestro equipo como Especialista en Control de Calidad de Interacciones, y trabaja en un entorno colaborativo donde tu análisis marcará la diferencia.

Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de evaluar y supervisar interacciones de atención al cliente para garantizar el cumplimiento de estándares y facilitar la mejora continua.

Tus Tareas

• Auditar llamadas, chats y casos para asegurar la calidad del servicio.
• Elaborar informes de calidad con hallazgos y recomendaciones.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y protocolos.
• Coordinar acciones correctivas y preventivas para mantener altos estándares.

Tu Perfil

• Titulación técnica o profesional en áreas relacionadas con administración, ingeniería o calidad.
• Experiencia mínima de 1 año en auditoría o control de calidad.
• Conocimientos deseables en ITIL e ISO 9001.
• Habilidades analíticas, atención al detalle y pensamiento crítico.
• Compromiso ético y capacidad para trabajar en equipo.

Ofrecemos contrato indefinido y un ambiente laboral colaborativo donde tu desarrollo profesional es prioridad.

¡Únete a nuestro equipo y crezcamos juntos!