Técnico de Soporte Nivel I en Barranquilla

DCARO SOLUTIONS, se encuentra en búsqueda de un Técnico de Soporte TI Nivel I para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Serás el primer punto de contacto para los usuarios, brindando asistencia en la resolución de incidentes y requerimientos relacionados con infraestructura tecnológica, estaciones de trabajo, software base, redes, correo electrónico y servicios TI.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.
• Actuar como primer punto de contacto para incidentes según SLA.
• Ejecutar servicios según prioridades de la plataforma de tickets.
• Escalar incidentes complejos a niveles superiores (Nivel 2/Especialistas).
• Mantener actualizado el inventario de activos y licenciamiento.
• Apoyar en instalación configuración y actualización de software base.

Conocimientos:

• Sistemas operativos Windows (instalación, configuración y resolución de incidencias).
• Manejo de paquetes de ofimática (Microsoft 365)
• Soporte en correo electrónico corporativo (configuración en Outlook, webmail y dispositivos móviles)
• Conocimientos básicos en redes: configuración de IP, diagnóstico de conectividad
• Instalación y configuración de impresoras locales y en red.

Requerimientos:

• Técnico profesional
• 1 año de experiencia
• 
  

Salario: $1.550.000 + Auxilio de transporte ($200.000) + Prestaciones Sociales de Ley

Contrato: Indefinido

Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:30pm con 2 horas de almuerzo

Sábados de 8:00 am a 12pm