Tecnico en Soporte de TI

Confidencial

Hace 20 horas

4 años de experiencia, técnico hasta tecnólogo

1.700.000 a 1.800.000

Palabras clave: sistemas, help desk, microsoft

Neiva

Técnico en Soporte de Tecnología y Sistemas

Palabras clave:

Técnico en soporte de Tecnología y Sistemas
Especialista en soporte técnico
Consultor de TI
Asistente de servicio técnico

Únete a nuestro equipo como Técnico en Soporte de Tecnología y Sistemas, donde serás clave para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas informáticos y de red. Buscamos a alguien apasionado por la tecnología, con habilidades para diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y conectividad. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, impulsando mejoras continuas en nuestra infraestructura tecnológica. Si te encanta estar a la vanguardia de las soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad para brillar y crecer profesionalmente con nosotros.

Responsabilidades:

Revisar diariamente los requerimientos reportados en la mesa de ayuda.
Diagnosticar y resolver incidentes en software hardware y conectividad.
Priorizar requerimientos según su impacto en la operación.
Dar solución y seguimiento a incidencias según los ANS establecidos.
Documentar los requerimientos atendidos.
Notificar al usuario final sobre la solución y cerrar el caso.
Escalar casos complejos a nivel dos o al proveedor.
Revisar periódicamente los inventarios de activos tecnológicos.
Realizar mantenimiento preventivo correctivo y adaptativo.
Garantizar la instalación y actualización de hardware y software.
Proponer mejoras tecnológicas.
Atender requerimientos administrativos en relación a informes y registros.

Requerimientos:

Título de Técnico en Tecnología Sistemas o afines.
Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
Conocimiento en diagnóstico y solución de problemas de TI.
Habilidad para trabajar con software hardware y redes.
Capacidad para documentar y reportar incidencias.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Mantenimiento y Reparaciones

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Soporte técnico
Manejo de redes
Mantenimiento de hardware

Habilidades interpersonales:

Solución de problemas
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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