Trabajo de Agente de ventas técnicas de TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones)

Analista de Soporte TIC (SQL Server y Microsoft 365) - Sector Industrial

Ocupar Temporales S.A | Por obra o labor, 1 cupos

Fecha de publicación 2026-07-31

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Requisitos para aplicar a la vacante:

2 años de experiencia, Técnico
$ 2.300.000
Yumbo

Analista de Soporte TIC (SQL Server y Microsoft 365) - Sector Industrial

Palabras clave:

Analista de Soporte TIC
soporte técnico
soporte TI
Microsoft 365
SQL Server
mesa de ayuda
redes TCP/IP
Service Desk
IT Support Analyst
sector industrial
Colombia

Importante compañía del sector industrial requiere un Analista de Soporte TIC con experiencia en soporte técnico integral, con el fin de asegurar la continuidad operativa de los sistemas de información y la infraestructura tecnológica corporativa. El cargo tendrá a su cargo la atención de incidentes de nivel I y II, la administración básica de Microsoft 365 y el soporte de hardware, software y redes. El Analista de soporte técnico será responsable de mantener disponibles los sistemas, equipos y redes, brindando soporte de nivel I y II a usuarios y asegurando la continuidad operativa de los procesos productivos y administrativos. Se integrará a un equipo de tecnología con exposición a herramientas modernas como IA, Power BI y Power Automate, con aprendizaje constante en entornos industriales y posibilidad de participar en la mejora continua de procesos y automatización. Este rol de soporte TI es clave para mantener la estabilidad de la operación en planta y oficinas.

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales en hardware software y redes.
Gestionar y resolver incidentes y solicitudes relacionadas con los sistemas de información y la infraestructura tecnológica.
Administrar y configurar cuentas de usuario y permisos en Active Directory y Microsoft 365.
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos y periféricos.
Colaborar en la implementación y actualización de software y sistemas operativos.
Documentar procedimientos incidencias y soluciones en la herramienta de mesa de ayuda.
Participar en proyectos de mejora continua y automatización de procesos de TI.
Asegurar la disponibilidad y el rendimiento de los servicios de red y conectividad.

Requerimientos:

Técnico o tecnólogo graduado o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o áreas afines
Experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel
Conocimiento en SQL Server
Experiencia en administración de Microsoft 365 / Office 365
Manejo de Windows 10 y Windows 11
Conocimientos básicos de Linux
Conocimientos básicos de Power BI y Power Automate (deseable)
Familiaridad con herramientas de IA como ChatGPT y Microsoft Copilot (deseable)
Conocimiento en Active Directory TCP/IP DHCP DNS LAN Wi-Fi
Experiencia en el uso de herramientas de Help Desk / Service Desk
Orientación al servicio y resolución de problemas
Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Capacidad de organización y seguimiento de casos

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Industria de la aviación y afines
Software informática y telecomunicaciones
Servicios generales Aseo y Seguridad

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

SQL Server
Microsoft 365
Windows 10
Windows 11
Linux
Power BI
Power Automate
ChatGPT
Microsoft Copilot
Herramientas de IA
Active Directory
TCP/IP
DHCP
DNS
LAN
Wi-Fi
Help Desk

Habilidades interpersonales:

Orientación al servicio
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Organización y seguimiento

subtitle-icon Habilidades

SQL Server
Microsoft 365
Windows 10
Windows 11
Linux
Power BI
Power Automate
ChatGPT
Microsoft Copilot
Herramientas de IA

subtitle-icon Palabras clave:

Analista de Soporte TIC, soporte técnico, soporte TI, Microsoft 365, SQL Server

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